الأسئلة الشائعة
كم من الوقت سيستغرق الحصول على طلبي؟
وقت التسليم العادي للطلبات هو 24/72 ساعة عمل من وقت الشحن ، باستثناء التأخيرات لأسباب تتعلق بشركة النقل.
سيتم تقديم الخدمات في أيام الأسبوع ومن الاثنين إلى الجمعة.
سيتم إعداد الطلبات المستلمة قبل الساعة 14 ظهرًا للشحن في نفس اليوم ، وإلا سيتم إعدادها للمغادرة في يوم العمل التالي (تخضع الشروط لإمكانية إعداد الطلب).
ستتم معالجة الطلبات الموضوعة في أيام العطلات أو خلال عطلة نهاية الأسبوع في يوم العمل التالي.
إذا لم يكن أي عنصر في المخزون في وقت الطلب ، فسنطلب المنتجات من الموزع وسيتم إرسالها في نفس اليوم الذي نستلمه فيه في مستودعاتنا. إذا لم يكن لدى المورد مخزون ، فسوف نبلغ العميل حتى يعرف الموقف ويسهل الحل.
بمجرد وضع الطلب ، لا يُسمح بإجراء أي تغيير في عنوان الشحن ، ما لم يتحمل العميل التكاليف ويقبله الطرفان صراحة.
الطلبات التي يتم استلامها يوم الجمعة ، ستتم إدارتها اعتبارًا من الاثنين حيث لا يوجد تسليم في أيام السبت.
كيف يتم الدفع؟ طرق الدفع
بطاقة الائتمان والخصم
لجمع المعاملات، يتم استخدام حل Stripe.
إلى جانب التخصيص العالي ومستوى الخدمات ، توفر Addon Payments and Stripe أقصى قدر من الأمان للدفع ، بما في ذلك لوائح PCI-DSS وتجربة مستخدم دقيقة لضمان الأمان. تحقيقا لهذه الغاية ، فإنه يشتمل على خدمات لمكافحة الاحتيال.
PayPal
عندما تقوم بالدفع من خلال PayPal ، سيتم في نهاية الأمر إعادة توجيهك إلى موقع PayPal الإلكتروني. هناك يمكنك الوصول إلى تفاصيل حسابك وتأكيد الدفع.
في غضون دقائق قليلة ، سيتم إجراء الدفع الخاص بك ويمكن معالجة طلبك من قبلنا. عند الدفع باستخدام PayPal ، سيتم تحصيل مبلغ الفاتورة على الفور.
قد تكون هناك رسوم إضافية لاستخدام PayPal. سنفترضهم ، فلن تكون هناك تكاليف إضافية.
تحويل مصرفي
يمكنك إجراء تحويل مصرفي لمبلغ الطلب بشكل مريح إلى حسابنا. سيتم إرسال طلبك عند استلامها.
ستتلقى تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني بعد إجراؤه. في ذلك ، يمكنك العثور على تفاصيل البنك التي تحتاج إليها. يرجى مراعاة أنه تحويل مصرفي وأنه يجب عليك إدخال رقم الطلب الخاص بك كمفهوم ، حيث لن نتمكن من ربط دفعتك بطلبك بخلاف ذلك. عندما نتلقى الدفع ، ستتم معالجة الشحنة. الوقت المعتاد لبدء النقل هو أيام عمل 2 إلى 5.
هل هناك تكاليف الشحن؟
تحقق من تكاليف الشحن في ما يلي صلة.
لم أستلم طلبي ، ماذا علي أن أفعل؟
عند شحن الطلب، ستتلقى رقم تتبع من شركة الشحن. يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني pedidos@iunatural.com، أو الدردشة، أو واتساب، أو الاتصال على الرقم +34 911 413 085، مع تحديد خيار "الحادث" الخاص بالطلب. سنتحقق بعد ذلك من شركة الشحن التي يقع فيها مكان التسليم، وسنعمل على تسريع عملية التسليم قدر الإمكان.
إذا أكدنا أن طلبك قد فُقد ، فلا داعي للقلق بشأن أي شيء لأننا سنعالج شحنة جديدة بنفس العناصر وبنفس عنوان التسليم دون أي تكلفة من جانبك.
ما الحق في البيانات الخاصة بي؟
إذا كان لديك حساب أو تركت تعليقات على هذا الموقع ، فيمكنك طلب الحصول على ملف تصدير للبيانات الشخصية التي لدينا عنك ، بما في ذلك أي معلومات قدمتها. يمكنك أيضًا طلب حذف أي معلومات شخصية لدينا عنك. لا يشمل هذا أي بيانات نحتاج إلى الاحتفاظ بها لأغراض إدارية أو قانونية أو أمنية.
في أي وقت ، يحق لك الوصول إلى معلوماتك وإلغاءها وتعديلها واستعادتها وحذفها في iunatural.com من خلال الطرق التالية:
- إرسال عن طريق البريد الإلكتروني على العنوان التالي: contacto@iunatural.com
- الاتصال من خلال مكالمة على رقم الهاتف: +34
- الإرسال بالبريد العادي إلى العنوان التالي: DISTRIBUCIONES ESTETICAS PARKLAND SOLUCIONES SL Via Dos Castillas، 33. Building 4-1º. 28224. بوزويلو دي الاركون (مدريد)
في حالة عدم حل ممارسة حقوقك بطريقة مرضية ، يمكنك تقديم مطالبة لدى الوكالة الإسبانية لحماية البيانات.
